어퍼랩(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 관리합니다.
제1조 (수집 및 이용 목적)
회사는 다음 목적으로 개인정보를 수집·이용하며, 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.
- 서비스 제공: 회원 인증, 플레이스 순위 추적·분석, AI 처방, 마케팅 상품(주문) 제공
- 결제 및 정산: 크레딧 충전, 주문 결제 및 환불 처리
- 고객 관리: 공지·순위 브리핑·주문 상태 등 알림 제공, 상담 응대
- 서비스 개선: 이용 통계 분석을 통한 품질 개선 및 신규 기능 개발
- 법적 의무 이행: 관련 법령 준수 및 부정 이용 방지
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 필수 수집 정보
- 회원가입 시: 업체명 또는 성함, 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 전화번호(선택)
- 서비스 이용 시: 네이버 플레이스 ID, 추적 키워드, (주문 시) 결제 정보
2. 자동 수집 정보
- IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록
3. 선택 수집 정보
- 텔레그램 연동 정보(연동 시), 문의·상담 시 제공하는 추가 정보
※ 회사는 비밀번호를 단방향 암호화(bcrypt)하여 저장하며, 어떤 경우에도 원문 비밀번호를 보관하지 않습니다.
제3조 (보유 및 이용 기간)
회사는 회원의 개인정보를 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 이용 종료 후 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|
| 계약 및 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속(로그) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
보관 기간이 지난 개인정보는 복구 불가능한 방식으로 안전하게 파기합니다.
제4조 (제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
제5조 (처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 위탁 업무 | 수탁자 | 이용 기간 |
|---|
| 서버·클라우드 운영 | [호스팅 업체 입력] | 서비스 이용 기간 |
| 결제 및 정산 처리 | [PG사 입력] | 관련 법령에 따름 |
| 알림 발송(텔레그램/문자 등) | 해당 메시지 사업자 | 발송 목적 달성 시까지 |
제6조 (이용자의 권리)
- 열람·정정: 마이페이지 또는 고객센터를 통해 본인 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
- 삭제·처리정지: 회원 탈퇴 시 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 법령상 보관 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- 동의 철회: 광고·마케팅 수신 동의는 마이페이지 알림 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
제7조 (파기 절차 및 방법)
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제8조 (개인정보 보호 책임자)
개인정보 보호 책임자: [담당자명 입력]
이메일: [이메일 입력] | 전화: [전화번호 입력]
제9조 (처리방침 변경)
본 방침이 변경될 경우 최소 7일 전에 서비스 화면을 통해 공지하며, 중요한 변경 시 이메일 등으로 개별 안내할 수 있습니다.
부칙: 본 방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.